Chính sách giao nhận

🚗 CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Xe Ghép Quảng Ngãi – Đà Nẵng – Chu Lai

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ xe ghép trên các tuyến:

  • Quảng Ngãi ⇄ Đà Nẵng
  • Quảng Ngãi ⇄ Chu Lai
  • Đà Nẵng ⇄ Chu Lai

2. Hình thức giao nhận

Chúng tôi cung cấp 2 hình thức linh hoạt:

  • Đón tận nơi – Trả tận nơi (Door to Door)
  • Đón/trả tại điểm hẹn cố định (bến xe, sân bay, trung tâm thành phố…)

👉 Khách hàng có thể lựa chọn theo nhu cầu khi đặt xe.

3. Thời gian đón và giao khách

  • Xe hoạt động tất cả các ngày trong tuần (kể cả lễ, Tết)
  • Thời gian đón khách linh hoạt theo lịch đặt
  • Tài xế sẽ liên hệ trước 15 – 30 phút trước giờ đón

📌 Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do điều kiện giao thông, thời tiết hoặc các yếu tố khách quan.

4. Quy trình giao nhận

  • Bước 1: Khách hàng đặt xe qua hotline / website / Zalo
  • Bước 2: Xác nhận thông tin (địa điểm, thời gian, số người…)
  • Bước 3: Tài xế đến đón đúng điểm hẹn
  • Bước 4: Di chuyển và trả khách đúng địa điểm yêu cầu

👉 Việc vận chuyển hành khách được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên, đảm bảo đúng cam kết dịch vụ

5. Chi phí giao nhận

  • Miễn phí đón/trả trong khu vực trung tâm
  • Phụ phí có thể áp dụng đối với:
    • Khu vực xa trung tâm
    • Đón/trả ngoài lộ trình
    • Yêu cầu đặc biệt (đi riêng, giờ khuya…)

👉 Tất cả chi phí sẽ được báo trước khi xác nhận đặt xe

6. Chính sách chờ và trễ giờ

  • Xe chờ miễn phí: 10 – 15 phút
  • Sau thời gian trên, có thể phát sinh phụ phí chờ
  • Trường hợp khách trễ quá lâu, chuyến xe có thể bị hủy

7. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Chúng tôi cam kết:

  • Đón và trả khách đúng địa điểm đã thỏa thuận
  • Đảm bảo an toàn – đúng giờ – thái độ phục vụ chuyên nghiệp
  • Thông báo kịp thời nếu có thay đổi lịch trình

8. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác (địa chỉ, số điện thoại…)
  • Có mặt đúng giờ tại điểm đón
  • Bảo quản hành lý cá nhân

9. Xử lý sự cố

Trong các trường hợp phát sinh như:

  • Trễ giờ, hủy chuyến
  • Thay đổi điểm đón/trả

👉 Chúng tôi sẽ:

  • Chủ động liên hệ hỗ trợ
  • Sắp xếp phương án thay thế phù hợp
  • Hoàn tiền (nếu có) theo thỏa thuận

10. Liên hệ hỗ trợ

📞 Hotline: 076 7776 876
📩 Hỗ trợ 24/7