Chính sách hủy chuyến
🚫 CHÍNH SÁCH HỦY CHUYẾN
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và tối ưu vận hành, dịch vụ Xe Ghép Quảng Ngãi – Đà Nẵng – Chu Lai áp dụng chính sách hủy chuyến như sau:
1. Quy định hủy chuyến từ phía khách hàng
- Hủy trước 6 – 12 giờ khởi hành:
Hoàn 50% chi phí chuyến đi. - Hủy trước 12 – 24 giờ khởi hành:
Hoàn 70% chi phí chuyến đi. - Hủy trước trên 24 giờ:
Hoàn 90 – 100% chi phí (tùy từng thời điểm và loại xe). - Hủy trong vòng dưới 6 giờ hoặc không có mặt:
Không hoàn tiền.
👉 Thời gian hủy được tính theo thời điểm khách thông báo với tổng đài/zalo.
📌 (Thực tế nhiều đơn vị vận tải cũng áp dụng hoàn tiền theo mốc thời gian tương tự để đảm bảo công bằng vận hành)
2. Trường hợp đổi chuyến
- Hỗ trợ đổi giờ/đổi ngày miễn phí nếu báo trước sớm (tùy tình trạng xe).
- Trường hợp đổi sát giờ có thể phát sinh phụ phí.
3. Trường hợp nhà xe hủy chuyến
Trong các trường hợp:
- Thời tiết xấu (bão, lũ, sự cố giao thông)
- Lý do kỹ thuật, xe hỏng
- Không đủ khách ghép chuyến
➡️ Nhà xe sẽ:
- Hoàn tiền 100% cho khách
- Hoặc hỗ trợ chuyển sang chuyến khác phù hợp
📌 Theo quy định, khi đơn phương chấm dứt dịch vụ, bên cung cấp phải thông báo và hoàn phí nếu có thỏa thuận
4. Một số lưu ý quan trọng
- Khách cần có mặt đúng giờ, xe chỉ chờ tối đa 10 – 15 phút.
- Nếu đến trễ, chuyến có thể bị hủy và không hoàn tiền.
- Với xe ghép, việc hủy sát giờ sẽ ảnh hưởng đến các khách khác nên mong quý khách thông cảm.
5. Liên hệ hủy/chỉnh chuyến
📞 Hotline/Zalo: 076 7776 876
⏰ Hỗ trợ: 24/7